Prestaties uit het verleden geen garantie voor de toekomst

Prestaties uit het verleden geen garantie voor de toekomst
Erik Aalbersberg
25 september 2020

Als leveranciersmanager of Supply Chain Manager was alles redelijk overzicht in het pre-Corona tijdperk. Er waren vaak duidelijk afspraken, haalbare levertijden en vanzelfsprekende kwaliteitseisen. Allemaal gebaseerd op resultaten uit het verleden. Inmiddels behoort deze situatie tot het verleden en is het vak een stuk interessanter geworden, en intensiever!  

Dagelijks horen we nieuwe berichten over besmettingen, gebieden met code rood of oranje en nieuwe lock-downs. Als leveranciersmanager kan zo’n bericht direct gevolgen hebben op de afspraken omtrent de te leveren producten. Deze onzekerheid voedt meteen de behoefte om meer grip. Meer grip vraagt in deze tijd om meer interactie met je leverancier.  

Interactie: kwantiteit versus kwaliteit 

Meer interactie is natuurlijk positief en vaak ook goed voor de relatie, maar verwacht niet dat een leverancier dagelijks de tijd heeft om het laatste Coronanieuws te bespreken. Er zijn immers meer klanten die aan de bel trekken. Bepaal daarom goed wat het aantal gewenste contactmomenten is en wat je dan wil bespreken.  

Zorg er ook voor dat de basis op orde is, zodat je niet ieder elke keer over basale onderwerpen begint omdat je zelf de administratie niet op orde hebt. Leg alle contractuele afspraken, KPI’s, taken, verklaringen en certificaten netjes centraal vast en zorg ervoor dat ze met een druk op de knop beschikbaar zijn voor zowel jezelf als de leverancier. Negometrix helpt zowel jou als de leverancier om dit te managen. 

Management by Exception 

Prestatiemeting is een belangrijk middel om in te zetten in deze tijd. Het geeft je direct inzicht in de prestaties van een leverancier op de werkvloer. Ook als je zelf niet in de buurt bent.  

Daarbij zijn wel drie dingen belangrijk; allereerst ‘management by exception’. Bespreek de geleverde prestaties alleen als daar reden toe is. Dus wanneer ze afwijken van de doelstellingen of afspraken.  

Daarnaast is het belangrijk om het aantal KPI’s te beperken. Te veel KPI’s zorgt voor onduidelijkheid op de werkvloer, want men weet niet meer hoe ze dit moeten beoordelen. Ook zorgen te veel KPI’s soms voor verkeerde beeldvorming, want er lijkt dan altijd wel ergens een issue te zijn.  

Wanneer je gebruik maakt van prestatiemeting is het verleidelijk om altijd achteruit te kijken, maar in deze onzekere tijd is het ook belangrijk om voor uit te blijven kijken. Prestaties uit het verleden leveren immers geen garanties voor de toekomst.  

Meer weten? 

Meer weten over leveranciersmanagement en prestatiemeting? Vraag dan onze brochure aan of neem vrijblijvend contact met ons op via contact@negometrix.com