Monitoring

Perfecte software zonder storingen bestaat helaas niet. Storingen treden op, systemen gaan plat, meestal door een uiterst onwaarschijnlijke combinatie van factoren en data-invoer die tijdens de testfase niet was voorzien. Wel kunnen we zoveel mogelijk componenten monitoren en preventief ingrijpen waar mogelijk. Onze ingenieurs monitoren onze servers, applicaties, services en websites op sleutelindicatoren: van server ventilatoren tot website prestaties. Als er een mismatch is tussen de baseline of normale prestatie, dan krijgt ons team een seintje waarop gereageerd wordt. Zo ontdekken we storingen voordat ze ontstaan en wordt down time  vermeden.

Back-up en calamiteitenherstel

Back-ups zijn een integraal onderdeel van elke succesvolle software en hardware infrastructuur. Een goede back-up op een veilige locatie betekent herstel van vrijwel alle calamiteiten. Met Microsoft System Center Data Protection Manager 2007 verzekeren we dat alle tenders van het Negometrix-systeem opgeslagen en geback-upt worden op 2 gescheiden locaties. De korte termijn back-up geschiedt op snelle harde schijven om snel herstel te garanderen. De lange termijn back-up wordt naar tapes geschreven en off-site bewaard op een beveiligde locatie.

Internetverbinding en stroomvoorziening

De internetverbinding en de stroomvoorziening van de servers worden door onze hostingpartner Deutsche Telekom verzorgd - de grootse en betrouwbaarste in zijn soort in Europa. De servers van onze klanten zijn verbonden via redundant routes, zo dat in geval van een storing de verbinding automatische via alternatieve routes wordt omgeleid. In geval van stroomuitval is er een UPS noodstroomsysteem. Mocht de stroomuitval langer duren, dan zijn er diesel generatoren stand-by.

Veiligheid

Het niveau van beveiliging van webservers en de verbindingen daartoe is inmiddels vaak beter dan de beveiliging van in house hard- en software. Zo is fysieke toegang tot onze servers is alleen mogelijk voor geautoriseerd personeel dat eerst aan een strenge identiteitscontrole wordt onderworpen voordat ze bij de server kunnen. Toegang op afstand voor management, onderhoud, software updates en andere support is alleen mogelijk voor onze eigen ingenieurs. Alle activiteiten gaan via een secured en encrypted verbinding. Toegang tot de servers voor support en andere activiteiten wordt gelogd zodat automatisch een rapport wordt gegenereerd wie, wat, wanneer uitvoerde.

Bewaren van gegevens in de praktijk

Alle (klanten)data van Negometrix zijn sinds de startdatum van deze technologie versie (1 augustus 2001) nog operationeel beschikbaar in onze databases. Alle inhoudelijke informatie per aanbesteding is steeds meeverhuisd naar nieuwe versies van onze software. Hierbij is geen informatie verloren gegaan. Negometrix garandeert dezelfde klantendata integriteit, beschikbaarheid en opslagservice voor minimaal 5 jaar na afloop van een aanbesteding. Voor een eventualiteit met Negometrix is een escrow regeling mogelijk via een onafhankelijk derde partij.
Onder klantendata wordt verstaan:
- Door de klant geformuleerd model van (gewogen) wensen en eisen van aanbestedingen.
- Basisgegevens van inschrijvers die aan aanbestedingen hebben meegedaan.
- Vergelijkende offertegegevens van deze inschrijvers binnen het model van (gewogen) wensen en eisen.
- Alle berichten die tussen aanbesteder en inschrijvers zijn verzonden (mijn berichten).
- Alle documenten die aanbesteders en inschrijvers op de servers hebben geplaatst (mijn documenten).
- Alle gegevens van de veilingen (dan wel eenmalig bod).